为充分发挥白求恩志愿者管理中心在构建医患和谐关系中的积极作用，树立白求恩志愿者“奉献、友爱、互助、传承”的志愿服务精神，拓宽白求恩志愿服务发展思路。2020年12月4日，北京白求恩公益基金会秘书长樊燕荣、秘书长助理史园园、项目事业部部长李春雷一行三人前往白求恩志愿者管理中心（以下简称中心），与志愿者管理中心主任高航、副主任张琳进行了交流座谈，共同探讨志愿者管理中心2020年的项目开展情况、发展过程中出现问题以及2021年的工作重点。

       高航主任首先对志愿者管理中心的工作进行了汇报：志愿者管理中心的工作并没有因为新冠肺炎疫情受到影响，采取线上线下相结合方式推动中心工作，在基金会的整体安排下，组织开展20余场“中华血液公益行”线上公益活动，累计惠及患者50余万人次。在第十七次淋巴瘤宣传日来临之际，“北京白求恩公益基金会福建淋巴瘤志愿者中心”正式揭牌，在福建协和医院建立了专病志愿者团队，增加了针对新疾病领域的志愿者服务。在第五届“3.20中国血小板日”活动现场，处处可以看到白求恩志愿者忙碌的身影。2020年度，参与志愿服务人数不断增加，截至目前，中心已有注册志愿者1000余名。他们为“中华血液公益行”、“3.20中国血小板日”等线上、线下活动提供了物料制作、活动宣传、问卷收集、会场服务、患者答疑等服务。志愿者们还在北京、郑州、武汉各大医院门诊处为新患者提供就诊指导，协助医患沟通累计480小时。为拟申请药品捐助项目的患者介绍项目内容及申请流程，协助解答患者在申请过程中的问题超过50000次。同时为了实现志愿者管理规范化、信息化的需要，中心开发的小程序“白求恩志愿者中心”已完成升级，进入测试阶段，功能包括志愿者申请注册、工时记录、在线培训、活动签到、光荣排行、志愿回馈等，将为志愿者管理工作提供有力保障。

        樊燕荣秘书长听取完汇报，对志愿者管理中心过去一年的工作给予了肯定和认可，对白求恩志愿者们积极参与基金会开展的公益活动，提供志愿服务给予称赞。并对中心2021年的工作提出了三点建议与要求：

一、  加强志愿者培训，拓展志愿者服务范围

志愿者是基金会公益项目服务患者的重要连接桥梁，需进一步完善志愿者培训及管理，并建立一套完善的内部管理制度，以筑牢工作基石。在志愿者培训中加强志愿者对基金会和项目背景的认知，使志愿者在对外沟通中做到准确传递信息；加强对志愿者应知应会内容的教育，帮助志愿者尽快找准定位,有所为,有所不为。

二、整合资源，扩展疾病领域。

2020年8月，志愿者管理中心与福建医科大学附属协和医院淋巴瘤亚专科合作，设立了“福建淋巴瘤志愿者中心”，为福建当地的淋巴瘤患者提供专业医疗志愿服务。受此启发，未来中心应当整合专家资源，集中力量拓宽可服务的疾病领域。

三、发挥地域优势，助力健康扶贫

白求恩志愿者分布在全国各地，2021年可结合基金会开展的一系列公益项目，协助在当地进行项目推进、患者服务等工作，为患者带去切实的帮助。

      未来，白求恩志愿者管理中心应在立足生存的同时，思考如何结合基金会发展战略，实现创新与发展。北京白求恩公益基金会也将持续培育“白求恩志愿者”品牌，培养更多专业的医疗专业志愿者，为我国的志愿服务事业做出贡献。